中国翰园碑林的免费讲解服务起始于2016年7月，共有30余名员工经过专业培训后持证上岗，至今已为100多万名游客提供超过5万次的免费讲解服务，让游客深刻感受和了解到中国传统文化的巨大魅力和相关知识。
中国翰园碑林是以展示传统书法、绘画、篆刻的国家4A级景区，也是中小学生研学游的热门景区。景区考虑到游客对传统文化的喜爱，以及想要进一步了解书法碑刻艺术的渴望，因此，景区决定为游客提供免费讲解服务，不管是一人游还是团队，一律免费，并在游客中心等区域立有醒目的“免费讲解公示牌”。同时，根据游客的要求，讲解路线也有多条，满足不同层次游客的要求。
有了免费讲解服务，即便是对书法文化不了解的游客也能在讲解员生动的讲解下，深入了解我国的书法史、文字演变史，了解古今书法、绘画、篆刻艺术的精髓。
在中国翰园碑林的游客中心，一本本装订成册的“游园满意度调查表”，记录着数年来游客对讲解服务的满意度，以及游客游园后的反馈意见，都尽在其中。每次讲解结束，讲解员都会邀请游客为翰园碑林提出意见和建议，提高讲解水平和服务质量。
据了解，每隔一段时间，“游园满意度调查表”都会被送到中国翰园碑林质检部，游客的意见也成为改进景区基础设施、服务质量的重要依据。
自景区推行免费讲解以来，中国翰园碑林共对6000多名提出过建议的游客打回访电话，并告知游客景区已按他们提出的合理化建议进行了改进。除了对游客表达感谢之外，还邀请他们来园检验改进情况，请游客继续给予监督。
来源：中国翰园碑林景区
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