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春运返程再迎高峰 郑州站新增24趟临客列车

来源:郑州站 作者:刘洁 人气: 发布时间:2023-02-09
摘要:在此提醒广大旅客,鉴于近期加开车次较多,有出行需求的旅客请关注12306网站了解详情。
  为保证返程旅客有序出行,2月10日-2月12日,郑州站在原有加开临客列车的基础上,新增24趟临客列车。近期返程客流以省内务工流和学生返校流为主,省内客流方向主要流向在南阳、许昌、商丘、信阳、洛阳,省外流向北京、上海、深圳、武汉等,此次新增的临客列车开行方向主要为北京、上海、广州、深圳。
 
  
  对于此次夜间高铁车次的加开,郑州站高度重视、精心组织、积极统筹,加大运力投放,精准实施一日一图、一车一案,动态掌握每趟车客流量。根据每日春运客流情况,安排售票人员增开窗口,根据排队人数动态调整窗口数量,最大化减少旅客排队等候时间,增设改签、退票专职窗口,合理满足旅客多样化需求,同时安排志愿者加强自动售取票机以及手机12306App的引导帮扶,有效缓解人工窗口压力,提升服务质量。
  
  在优化售票组织的基础上,该站安排值班人员在进站口加强客流卡控及宣传引导,确保旅客进站流线顺畅,同时,根据客流情况适时增开安检查危通道,强化包裹行李的开包查验工作,做到眼到、查到、触到、问到,严防危险品进站上车。在客运组织方面,该站提前预想,科学筹划,做足应急处置的各项准备。对于大客流车次,提前补强各岗位人手,在检票口、天桥地道、电梯等关键处所安排专人引导,确保旅客有序进站,乘降安全。
  
  在此基础上,该站着力提升服务质量,力求为广大旅客提供便捷温馨的出行体验。利用丹丹服务台、心馨党员服务台及悦客服务台等服务品牌优势,面向重点旅客做好一条龙服务,帮助重点旅客解决购票、进站、登乘等方面的困难,确保重点旅客候车无问题,不怕有问题,不带问题走。
  
  此外,为了给广大旅客提供舒适安心的候车环境,该站结合节后返程出行特点,从站台引导、行进线路、出站组织、卫生消毒等方面细化措施,加密对售票厅、候车室、进出站口等人员密集场的通风换气频次,同时对自动售取票机、实名制核验闸机、检票闸机等旅客频繁接触的设施设备定时消杀,提升环境卫生质量,保障旅客出行安全。
  
  郑州站在此提醒广大旅客,鉴于近期加开车次较多,有出行需求的旅客请关注12306网站了解详情,另外对于已购车票的旅客,请合理安排到站时间,留足余量,以免耽误行程。
责任编辑:刘洁
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