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2月15日，为期40天的春运圆满收官，郑州站累计发送828.5万人次，同比2022年春运增长85.3%，恢复到2019年春运同期的108.3%。其中，郑州车站累计客发210.2万人，2月11日（正月二十一）达到春运发送旅客最高峰，单日发送旅客8.2万人；郑州东站累计客发431.4万人，1月28日（正月初七）达到春运发送旅客最高峰，单日发送旅客15.1万人。站管内西华、扶沟南、鄢陵、民权北、禹州、郏县（6个站）均打破建站以来单日客流发送最高纪录。
今年春运，铁路运输客流总体呈现高位运行，为了保障旅客出行，郑州站科学铺画运行图，充分挖掘潜能，累计开行旅客列车1182列，增开临客205列。客流主要以务工流、学生流、探亲流多重叠加，其中，北京、上海、深圳、西安等地客流出行相对集中。
今年春运是疫情防控政策优化调整后的第一个春运，面对大幅回升的客流，郑州站多措并举确保安全生产平稳有序。结合春运旅客出行特点，该站详细制定“一日一图”动态调整方案，明确“一日两会”制度，利用交班会、总结会及时通报当天重点车次、时间段、客运组织情况，提高职工的春运意识。
在客运组织方面，该站依托每日客流分析，进一步强化运输组织，确保旅客出行安心、舒心。对站内自动售票机、电梯等重点设施设备全面排查，确保旅客购票、出行安全快捷。出行高峰时期，该站还适时增开售票窗口、延长售票时间，减少旅客排队购票时间，做好旅客购票、取票、退票、改签等工作。同时，这个站还严格落实客流高峰时段电梯值守，加强售票厅、进出站口、候车厅等客流密集场所旅客引导。新增液体检测仪、双向换乘闸机、站台升降安全门等黑科技，使旅客出行更加便捷。
此外，这个站还根据节后春运客流较大实际，按照 “人定岗、岗定区、区定责”的原则，动态调整岗位岗点，绘制人员工作区分布示意图和工作流程图，将每天当班人员、加班人员、志愿服务者等人员统筹安排布阵，点清“人头”，明确岗位、位置、责任，针对重点车次、时段客流集中特点，车站在重点岗位补强力量，及时开辟进站、出站“绿色通道”，让旅客出站迅速，进站无阻，在突发大客流时，突出“控流、分流、引流”三个环节，真正实现安全有序出行。
在保障旅客出行的同时，这个站围绕售票、进出站、安检、候车、检票、乘降六大环节，开展“服务在耳边，服务在眼前”活动，优化完善广播引导标识及旅客流线。组建休班职工、机关帮班和青年志愿者“三支队伍”，通过“帮您办”，随时随地为旅客提供引导、帮扶。同时，利用“丹丹服务岗”、“心馨党员服务台”认真做到问询“三多（多问一句、多说一遍、多查一次）”、服务“四心”（爱心、细心、诚心、耐心），做好旅客引导咨询、问题答疑、重点旅客预约等工作，全方位为春运旅客出行保驾护航。（郑州站：张梦雯）
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